Page Comparison

På denne side opsamles relevant viden om og ønsker til hosting af OS2valghalla.

...

For at drifte OS2valghalla er det nødvendigt at integrere til en række eksterne systemer beskrevet herunder. Som en del af hosting-opgaven er det påkrævet at overvåge driftsstatus på disse integrationer for at sikre, at OS2valghalla virker eller at varsle behov for patches eller ny-udvikling af produktet til kunden. Patches og videreudvikling varetages af en udviklingsleverandør.

Serviceplatformen

Valghalla OS2Valghalla benytter nedenstående integrationer til Serviceplatformen, som skal samles i en serviceaftale, der indgås med hver enkelt kommune:

...

NemLog-in benyttes som MitID-broker. Der skal indgås aftale mellem leverandør og NemLog-in om brug.

SMS gateway

Valghalla OS2Valghalla kan sende SMS via en SMS gateway, som driftsleverandøren skal levere. kan integrere op imod Computopic’s SMS-gateway via deres API.

...

Supportmedarbejdere, udviklere og andre, der tænkes at have adgang til data, skal ligeledes være placeret i EU, EØS eller et tredjeland, der er erklæret sikkert i henhold til GDPR art. 45, og må ligeledes ikke være koncernforbundet med moderselskab i et ikke-sikkert tredjeland eller have underleverandører i et sådant, hvis de på nogen måde kan få adgang til persondata i OS2valghalla.

Databehandleraftale

Som udgangspunkt indgås der en fælles databehandleraftale for alle de kommuner, der er medlem af ”Det fælleskommunale Databehandlersekretariat” (DBS). Aftalen laves med afsæt i sekretariatets skabelon.

For de kommuner der ikke medlem af DBS (for nuværende gælder det 7 ud af de 22 medvirkende kommuner) indgås der en direkte aftale mellem kommunen og leverandøren. Også denne bør tage udgangspunkt i DBS' skabelon.

Serviceniveau

Det ønskede serviceniveau er fordelt på to perioder hhv. en peak periode optil, under og umiddelbart efter et valg; og en periode med normal drift imellem valg. Herunder beskrives de to serviceniveauer der ønskes.

...

I peak perioder ønskes der mulighed for at skrue op for driftsmiljøets ressourcer, så det kan imødekomme den forøgede aktivitet i systemet. Dette skal ske på opfodring af kunden ved valgudskrivelsen på ikke-planlagte valg og 6 uger inden planlagte valg. Etableringen af driftsmiljøets forøgede ressourcer skal ske indenfor 12 timer af kundens henvendelse.

Oppetid og genetablering

...

I peak perioder vil den administrative del af OS2valghalla have 4 kommunalt ansatte brugere i gennemsnit pr. kommune. Den eksterne del, som er målrettet deltagerne i valgafviklingen, vil i de fleste tilfælde have 325 brugere i gennemsnit pr. kommune. Dog vil enkelte store kommuner som Odense, Aarhus og København have 1.000-3.000 brugere.

SMS-forbrug

I peak perioder sendes der ca. 1.300 SMS-beskeder for en gennemsnitlig kommune. Enkelte større kommuner vil sende mellem 4.000 og 6.000 SMS-beskeder.

Support

I peak perioder ønskes der telefonisk udvikler- og administratorsupport og en responstid på 15 minutter ved kritiske fejl og 30 minutter ved mindre kritiske fejl i tidsrummet imellem 06:00 og 00:00.

...

I perioder med normal drift ønskes der mulighed for at skrue ned for driftsmiljøets ressourcer, så det kan imødekomme den mindre aktivitet i systemet. Dette skal ske på opfodring af kunden. Reducering af driftsmiljøets ressourcer skal ske indenfor 12 timer af kundens henvendelse.

Oppetid og genetablering

...

• Leverandøren bedes beskrives, hvordan det overvåges, at løsningen fungerer.

Backup og gendannelse

I perioder med normal drift ønskes der taget sikkerhedsbackups dagligt, hvor backup ligger på en anden lokation end driftsmiljøet og med en redundant backup i et tredje miljø. Gendannelse af seneste funktionelle backup ønskes indenfor 3 timer.

...

I perioder med normal drift vil den administrative del af OS2valghalla have 1-2 kommunalt ansatte brugere i gennemsnit pr. kommune. Den eksterne del, som er målrettet deltagerne i valgafviklingen, vil i de fleste tilfælde slet ikke have nogen brugere.

SMS-forbrug

I perioder med normal drift sendes der ingen eller mindre end 650 SMS’er pr. kommune i gennemsnit.

Support

I perioder med normal drift ønskes der udvikler- og administratorsupport over mail med en responstid på 8 timer indenfor normal arbejdstid ved kritiske fejl og 24 timer ved mindre kritiske fejl.

...

Det vides endnu ikke, hvor ofte nye releases vil blive udgivet, men der forventes maximum tre årlige releases, hvortil der kan komme eventuelle hot fixes.

Tidsplan

Nedenfor ses den ønskede tidsplan. På grund af den korte tidsfrist kan dele af denne diskuteres og tilrettes i samarbejde med leverandør.

Gyldighed

Varighed

Der ønskes en aftale på 4 år med optioner på 2 gange 12 måneders forlængelse.

Opsigelse

Kan vi finde inspiration i SKI 02.22-aftalen?Det ønskes, at aftalen kan opsiges med tre måneders varsel før ønsket opsigelsesdato, dog tidligst til ophør 12 måneder efter aftalens ikrafttræden.

OS2-krav til leverandør

OS2valghalla er en del af OS2’s produktportefølje, og der følger derfor disse krav:

• Leverandør skal følge OS2’s code of conduct

• Leverandør skal have indgået en OS2 leverandørpartneraftale

Ønsker til leverandørtilbud

...

• Basisimplementering: opsætning, konfiguration og integrationer

• Integrationstest mod fællesoffentlig infrastruktur med en enkelt kommune (ekskl. eventuel nødvendig tilretning af koden, som udføres da denne vil blive udført af udviklingsleverandør)

• Installation Engangsbeløb for installation og opsætning pr. kommune

• Årlig samlet hostingpris baseret på antallet af tilsluttede kommuner

  • Der forventes i tilbuddet en skaleringsmodel, der tager højde for, at det er billigere at drifte systemet for mange kommuner på én gang. Forstået på den måde, at

...

• • hostingprisen pr. ny tilsluttet kommune er lavere ved fx 40-50 kommuner end ved 20-30 kommuner. Trin

...

• • kan fx være i 10 kommuner ad gangen.

...

• • Prisen for afsendelse af SMS-beskeder op til XXX beskeder ønskes inkluderet i den årlige hostingpris. Beskeder udover dette kan afregnes efter forbrug.

• Timepris for udført arbejde udover det aftalte:

  • Support

  • Udvikling

Tildelingskriterier

TBD

Deadline

...

Tilbud skal være sendt til movk@os2.eu inden XXX

Inspiration for vurdering af kvalitet fra OS2udoglær udbud:

...