OS2valghalla support

Drift/hosting dækker at applikationen OS2valghalla i installeret version kører. Det vil sige, at servere og databaser er oppe at køre, og hjemmesiderne kan tilgås. 

Desuden håndteres services, som gør det muligt at logge ind, lave opslag på CPR-nummer og sende Digital Post, e-mail og SMS.

• Hjemmesiden svarer ikke

  • 

  • 

• Login giver en fejlbesked og fungerer ikke

  • 

  • 

  • 

• Opslag på CPR-nummer fejler

  • 

• Digital Post sendes ikke

  • 

• E-mail sendes ikke

  • Fejl i kommunikationslog, som ikke vedrører forkert mailadresse

• SMS sendes ikke

  • Fejl i kommunikationslog, som ikke vedrører forkert mobilnummer

1. Tjek driftsstatus

2. Ved loginfejl tjek om kommunens egen brugeradministration fungerer

3. Kommunens systemejer og/eller IT-afdeling kan kontakte Omnia/Precio Fishbone direkte

Programfejl er, når eksisterende funktionalitet ikke virker, som det skal. Det kan også være fejlbeskeder udløst af en handling.

Hvis OS2valghalla skal kunne mere eller noget helt nyt, er det ønsker om ny funktionalitet, som skal udvikles og tilføjes.

• Forkert afsender på Digital Post

• Automatisk besked sendes ikke som forventet

• Fejlbesked vises, når man klikker på Gem-knap

• Ønske om at vise valgkontorets åbningstider på ekstern hjemmeside

1. Udfyld formular til fejl

2. Eller udfyld formular til udviklingsønsker

Der er tale om brugersupport, når en bruger har behov for hjælp til at forstå funktionalitet i OS2valghalla eller til sætte systemet op til kommunens arbejdsgange i valgafviklingen.

• ”Hvordan får vi bedst partisekretærer ind i systemet?”

• ”Hvilke beskeder sendes automatisk til hvem?”

• ”Hvor definerer vi, hvilke opgaver der vises på den eksterne hjemmeside?”

1. Benyt online manual og videoundervisning

2. Skriv til koordinationsgruppen os2valghalla@os2.eu